Более 210 тыс. обращений по реновации принято от жителей с начала программы
Свыше 210 тыс. обращений от жителей столицы приняли и обработали специалисты с момента начала реализации программы реновации, сообщил руководитель Департамента градостроительной политики Москвы Сергей Лёвкин.
«В столице создана эффективная система коммуникации по вопросам реализации реновации с жителями и представителями общественности. Получить информацию о программе, задать свои вопросы и озвучить предложения они могут, используя один из трех каналов связи», – сказал Сергей Лёвкин.
Это Единый контакт-центр, Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации и Департамент градостроительной политики Москвы.
Лёвкин уточнил, что наибольшее количество заявок принято в Общественном штабе: его специалисты обработали порядка 132 тыс. обращений, поступивших в ходе личных приемов жителей, по электронной почте или на горячую линию.
Руководитель Департамента добавил, что в Единый контакт-центр с момента начала программы поступило почти 80 тыс. обращений. Специалисты ведут анализ заявок жителей, чтобы учитывать их предложения при реализации реновации.
Председатель Общественного штаба по контролю за реализацией программы, член Общественной палаты Москвы Валерий Теличенко отметил, что работа с обращениями граждан ведется уже много лет.
«Штаб был создан при Общественной палате в 2017 году, в тот момент, когда программа только формировалась. У жителей было много вопросов, сомнений и опасений, участвовать в ней или нет, как правильно провести общее собрание по данному вопросу. Важно было дать им разъяснения, а также транслировать их предложения, жалобы и просьбы представителям власти. С начала деятельности мы получили около 132 тыс. обращений. Мы трудимся для москвичей, и эти цифры говорят о том, что наша работа востребована, а горожане нам доверяют», – пояснил Теличенко.
Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром столицы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. Она касается около 1 млн москвичей, для ее реализации подобраны 556 стартовых площадок.